[Кейс] интернет-магазина: как 1 поп-ап снизил «побег из корзины» на 36,2%

Интернет магазин: побег из корзиныЕсть такая штука, которую НИКТО не любит 🤢.

Даже если вы их ни разу не видели, скорее всего, они не понравятся вам заранее. Прекратите чтение. На их фоне поход к стоматологу покажется вам дискотекой.

Это попапы (всплывающие окна) 🙂

Так вот тут какое дело.

Один такой popup через 1 час после внедрения снизил “побег из корзины” в интернет-магазине на 36,2%.

ВОПРОС: что это значит?
ОТВЕТ: для Ecommerce это значит увеличение продаж на 36,2% в чистом виде.

Здесь расскажу КАК ИМЕННО они это сделали и какая логика за этим стояла.

В результате уже сегодня вы сможете САМОСТОЯТЕЛЬНО применить аналогичное в своем интернет-магазине.

Для тех безумцев, кто дочитал до этой строки (еще не поздно остановиться) — погнали.

_
Disclaimer: эта статья — адаптированная выжимка + анализ статьи https://sumo.com/stories/shopify-cart-abandonment
_

Как снизить побег из корзины в интернет-магазине

Итак, “побег из курятника корзины” 🐔 (ПИК).

(когда пользователь добавил товар в корзину, но решил покинуть сайт)

Неважно насколько силен ваш маркетинг.
Неважно насколько вы оптимизированы.

Побег из корзины a.k.a. Card Abandonment неизбежен.

Причем неважно замечаете вы его или нет.
Он все равно есть.
Как гравитация.

Это ключевой этап воронки для любого интернет-магазина. Этот этап настолько же сложен, насколько эффективен.

Снижение этого показателя СРАЗУ отражается на продажах.

Так вот.

10 интернет магазинов одновременно (но это неточно) использовали попапы для снижения Card Abandonment.

Суть.

То есть при одновременном выполнении условий:

  • пользователь есть на сайте
  • добавил товар в корзину
  • собирается покинуть сайт

Появляется popup наподобие такого:

Пример попапа

Т.е. предлагается оффер с бонусом/скидкой “в обмен” на емейл.

Сразу же после этого автоматически на почту приходит письмо с самим промокодом/бонусом (или просто сразу). Его можно применить прямо сейчас на добавленные товары в корзину.

Изи.

Не ядерная физика.

Но есть нюанс.

ВО ВСЕХ случаях предложение было +/- одинаковое — получи промокод на скидку.
ВО ВСЕХ случаях размер самой скидки был +/- одинаков — 10-30%.
ВО ВСЕХ случаях дальнейшая одинаковая последовательность автоматизаций.

При этом их результаты отличаются в разы:
Побег из корзины

И нет, господа: победила не самая большая скидка (победила, почти что, самая МАЛЕНЬКАЯ скидка).

Почему?

МНГБКВ, ЛНЬ ЧТТЬ: дьявол 👹 в деталях.

Кстати:

Как за 48 часов поднять продажи Ecommerce

ссылка на видео “Как за 48 часов повысить продажи Ecommerce (интернет-магазина) в 2019 г. — там рассказываю все это + еще больше

Так вот.

Сами цифры:

1. The Horse
Сфера: аксессуары из кожы
Стратегия: скидка 10%
Попап

Результат:

  • 20.701 показ попапа
  • 7.749 новых емейлов (сколько емейлов ввели в popup)
  • 3.868 новых клиентов (сколько человек купило, вместо того, чтобы уйти)
  • $311.586 новых продаж (сколько заработано после ввода промокодов этого попапа)

Card Abandonment

2. M2S Bikes
Сфера: мотоциклы
Стратегия: скидка 10%
Popup

Результат:

  • 843 показа попапа
  • 187 новых емейлов
  • 34 новых клиентов
  • $69.179 новых продаж

ПИК стратегия

3. Loly in the sky
Сфера: одежда (обувь)
Стратегия: скидка 10% + А/Б тест $100 купон и бесплатная доставка
Всплывающее окно

Результат:

  • 8.764 показа попапа
  • 2.835 новых емейла
  • 923 новых клиента
  • $48.338 новых продаж

Интернет магазин результаты

4. Ice Age Meals
Сфера: еда
Стратегия: скидка 10%
Лучший поп-ап

Результат:

  • 1.753 показов попапа
  • 708 новых емейлов
  • 257 новых клиентов
  • $47.155 новых продаж

Ecommerce победитель

5. Proper LBC
Сфера: одежда
Стратегия: скидка 10%
Card Ab

Результат:

  • 8.714 показа попапа
  • 661 новых емейлов
  • 213 новых клиентов
  • $27.036 новых продаж

Результаты снижения побега из корзины

6. Touch Dolls
Сфера: одежда
Стратегия: скидка 10%
Интернет магазин ПИК

Результат:

  • 22.875 показа попапа
  • 2.179 новых емейлов
  • 381 новых клиентов
  • $27.017 новых продаж

Интернет магазин CA

7. Minnie Rose
Сфера: одежда
Стратегия: скидка 25%
Интернет-магазин Card Abandonment

Результат:

  • 622 показа попапа
  • 121 новых емейлов
  • 48 новых клиентов
  • $12.458 новых продаж

Интернет-магазин Card Abandonment снижение

8. William Painter
Сфера: аксессуары (очки)
Стратегия: скидка 20%
Интернет-магазин Card Abandonment уменьшение

Результат:

  • 2.629 показа попапа
  • 209 новых емейлов
  • 74 новых клиентов
  • $11.874 новых продаж

Интернет-магазин Card Abandonment пример

9. Right Channel Radios
Сфера: аксессуары (радиоприемники)
Стратегия: скидка 5%
Интернет-магазин Card Abandonment пример 2

Результат:

  • 2.453 показа попапа
  • 163 новых емейлов
  • 81 новых клиентов
  • $10.090 новых продаж

Интернет-магазин Card Abandonment пример 3

10. Flyte
Сфера: интерьер (лампы)
Стратегия: скидка 20%
Интернет-магазин Card Abandonment пример 4

Результат:

  • 222 показа попапа
  • 32 новых емейлов
  • 18 новых клиентов
  • $7.046 новых продаж

Интернет-магазин Card Abandonment пример 5

Какой тип попапа дал наибольший эффект?

Вот она итоговая таблица:
Результаты стратегии снижения побега из корзины интернет магазина

И вот предыдущий график, но с названиями интернет-магазинов:

Побег из корзины Ecomm

Если суммировать все результаты, то такая стратегия автоматизации, в среднем, срезала “побег из корзины” на 9,54%.

То есть:

  • конвертировала 67.567 посетителей в +$571.779 продаж
  • в среднем, каждый магазин прирос в выручке на +$11.435 в месяц

И вот он победитель, с точки зрения конверсии (а вот еще 156 техник, кстати):
Самый эффективный Card Abandonment

Еще раз.

Этот попап снизил Card abandonment более, чем на треть — 36,2%.

И в нем нет самой большой скидки.
В нем даже нет картинок.

За то в нем есть формулировки 🙂
В общем.

СОЛЬ.

💎

“Стратегия-победитель по снижению побега из корзины”:
УСЛОВИЕ: если пользователь находится на сайте + добавил товар в корзину + собирается
покинуть сайт

ЗАГОЛОВОК: Не уходите! Получите скидку -10% прямо сейчас!

ПОДЗАГОЛОВОК: Введите ваш email для получения скидки -10%. Также сообщим вам о будущих акциях/скидках.

МЕХАНИКА: сделайте автоматическое письмо, которое приходит сразу после ввода емейла с самим промокодом + заголовком письма -10% скидка на ваш заказ (действует только сегодня)

Внедрите подобное в своем интернет-магазине самостоятельно или напишите мне (сделаем подобное, а также еще 8 “проверенных боем, написанных кровью” стратегий — через 7 дней вы не узнаете свой интернет магазин 🔥).

Пау.

🤙
_

А теперь.

Напишите в комментариях, привести ли еще больше примеров кейсов в Ecommerce?

P.S.
каждый, кто напишет комментарий и сделает репост получит созвон со мной по на 30 минут (пишите сюда) — отвечу на любые вопросы по вашему сайту/маркетингу в целом.

P.P.S.
Не забывайте — вы ох…ны!

0 комментариев

Добавьте свой комментарий!